Política de envio

Après avoir procéder au payement de votre commande, Atelier Mobleu s'engage à l'envoyé dans un délai de 2 à 3 jours par l'intermédiaire de son transporteur. Le client choisie son adresse de livraison et le colis devras être remis en main propre. 

 

Les frais de livraison sont déjà compris dans le prix de vente pour une livraison nationale (Au Portugal) et pour le reste de l'Europe. Si le client vit en dehors de l'Union Européenne alors des frais de douanes pourront être ajoutés au payement final qui sera à la charge du client. 

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour l'échanger contre une taille quelconque ou demander un remboursement, selon les étapes suivantes :

Envoyez nous un courriel à l'adresse ateliermobleu@gmail.com pour entamer une demande de retour ou de remboursement avant de nous envoyer votre colis. Veuillez inclure toutes les informations pertinentes ainsi qu'une photo du problème et le numéro de commande, le cas échéant, pour un traitement plus rapide.


Après avoir reçu notre confirmation, envoyez votre commande à Rua 31 de Janeiro, 177, 4000-543, Porto,  Portugal. Notez que nous ne proposons pas d'étiquettes de retour prépayées. Une fois que vous aurez reçu nos instructions, choisissez simplement le service d'expédition le plus abordable ou le plus pratique pour vous, à vos frais.


Lorsque nous recevrons votre colis, nous inspecterons l'état des articles avant de procéder à l'échange de la taille ou au remboursement des articles retournés.


Les remboursements sont dus dans un délai de 15 jours.
Lorsque vous effectuez des échanges et des retours, veuillez garder à l'esprit que :


*Tous les articles retournés doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.
*Les vêtements et accessoires personnalisés ne peuvent pas être échangés ou retournés.
*Lorsque nous recevrons votre colis, nous inspecterons l'état des articles avant de procéder à l'échange de la taille ou au remboursement des articles retournés.
*Atelier Mobleu n'acceptera pas le port dû ou le paiement à la livraison et ne paiera pas les frais de livraison ou de retour.
*Si vous recevez une commande défectueuse ou endommagée, nous sommes toujours prêts à la remplacer ou à la rembourser si vous communiquez le problème 5 jours ouvrables après la réception de votre commande. Pour entamer le processus, envoyez-nous un courriel à ateliermobleu@gmail.com en incluant toutes les informations pertinentes ainsi qu'une photo du problème et le numéro de commande, le cas échéant, pour un traitement plus rapide.